Dasar Privasi 9kiss – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1 Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

9kiss mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan pengguna platform kami. Sebagai pengendali platform kasino dan taruhan dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, kami terikat dengan tanggungjawab untuk mengendalikan data peribadi anda dengan penuh integriti, ketelusan dan pematuhan kepada undang-undang.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA Malaysia) dan amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data peribadi. Dokumen ini menerangkan dengan jelas jenis data yang kami kumpul, mengapa ia dikumpul, bagaimana ia digunakan dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan keselamatannya.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web 9kiss.vu, aplikasi mudah alih 9kiss, Live Chat sokongan pelanggan, e-mel serta sebarang interaksi lain antara anda dan platform kami.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform 9kiss kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3 Cara Kami Mengumpul Data Peribadi

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform 9kiss:

• Semasa pendaftaran akaun — anda secara aktif memberikan maklumat seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir.
• Semasa proses KYC — anda memuat naik dokumen pengenalan diri rasmi seperti kad pengenalan atau pasport untuk pengesahan identiti.
• Semasa transaksi kewangan — maklumat berkaitan akaun bank atau e-dompet dikumpul untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Semasa penggunaan platform — data teknikal dan data penggunaan dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan lain.
• Semasa hubungan dengan sokongan — rekod perbualan Live Chat dan e-mel disimpan untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Melalui kempen promosi — jika anda menyertai pertandingan atau promosi, maklumat tambahan mungkin dikumpul dengan persetujuan anda.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 9kiss tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda:

• Pengesahan identiti (KYC) — memastikan anda memenuhi syarat umur dan kelayakan undang-undang untuk menggunakan platform.
• Pengurusan akaun — mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun ahli anda.
• Pemprosesan pembayaran — memudahkan deposit dan pengeluaran dana dengan selamat dan tepat.
• Penyampaian perkhidmatan — memastikan anda dapat mengakses semua permainan dan ciri platform dengan lancar.
• Pencegahan penipuan — mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan terma.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan platform 9kiss.
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

9kiss sangat berhati-hati dalam perkongsian data peribadi ahli. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu:

• Pembekal perkhidmatan teknikal — hos pelayan, pembekal CDN dan platform pengkomputeran awan yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat.
• Gerbang pembayaran — pemproses pembayaran berlesen yang memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal permainan — penyedia permainan berlesen seperti Pragmatic Play dan Evolution Gaming mungkin menerima data sesi minimum yang diperlukan untuk berfungsi.
• Perkhidmatan pengesahan KYC — platform pengesahan identiti pihak ketiga yang bersijil untuk mengesahkan dokumen anda dengan selamat.
• Pihak berkuasa undang-undang — maklumat yang dikehendaki oleh undang-undang atau arahan mahkamah yang sah akan dikongsi dengan pihak berkuasa berkenaan.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan 9kiss terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan.

6 Keselamatan dan Perlindungan Data

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi 9kiss. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat daripada akses, pengubahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit — semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan 9kiss disulitkan sepenuhnya menggunakan teknologi SSL terkini.
• Pangkalan data tersulitkan — semua data yang disimpan di pelayan kami dilindungi dengan penyulitan AES-256 pada peringkat penyimpanan.
• Kawalan akses ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan operasi yang jelas dibenarkan mengakses data ahli, dan setiap akses direkodkan.
• Pemantauan ancaman 24/7 — sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa.
• Sandaran data berkala — data anda disandarkan secara berkala di pusat data yang berbeza untuk memastikan ketersediaan dan pemulihan sekiranya berlaku insiden.
• Ujian penembusan berkala — kami menjalankan ujian keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

7 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

9kiss menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform kami supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Prestasi — digunakan untuk memantau prestasi teknikal platform dan mengenal pasti masalah yang perlu diperbaiki.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 9kiss dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan sesetengah ciri.

8 Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh 9kiss:

• Hak Akses — anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses diproses dalam masa 30 hari.
• Hak Pembetulan — jika mana-mana data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman — anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang dan keperluan operasi.
• Hak Membantah — anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.
• Hak Mudah Alih — anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Sekatan — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara pertikaian diselesaikan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel [email protected] dengan menyatakan jenis permintaan anda. Kami akan membalas dalam masa 7 hari bekerja.

9 Tempoh Penyimpanan Data

9kiss menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan yang kami patuhi:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang berkaitan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Rekod komunikasi — log sokongan pelanggan dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan tujuan kualiti perkhidmatan.
• Data analitik yang dianonim — data yang telah dianonim sepenuhnya mungkin disimpan tanpa had masa untuk tujuan penambahbaikan platform.

10 Perlindungan Kanak-kanak

Platform 9kiss adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa seseorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar akaun di platform kami atau telah memberikan data peribadi mereka kepada kami, sila hubungi kami dengan segera di [email protected]. Kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Kami melaksanakan semakan pengesahan umur semasa pendaftaran dan secara berkala melalui proses KYC bagi memastikan platform kami tidak diakses oleh mereka yang di bawah umur.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

9kiss berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda.

• Notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis ketara pada halaman utama laman web 9kiss semasa tempoh notis.
• Tarikh kemas kini terbaru sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

Penggunaan berterusan platform 9kiss selepas tarikh berkuat kuasa perubahan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan baki anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 9kiss mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus.

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform 9kiss
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 7 hari bekerja untuk semua pertanyaan privasi

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang bertanggungjawab mengawal selia pematuhan PDPA di Malaysia.